Datenschutzerklärung

Wir freuen uns über Ihr Interesse an unserem Online-Shop. Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist für uns sehr wichtig. Nachstehend informieren wir Sie ausführlich über den Umgang mit Ihren Daten.

1. Ansprechpartner
Die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung auf dieser Website und in unseren Ladengeschäften ist:

Raiffeisen-Warengenossenschaft Nordhorn e.G.
Döppers Esch 11
48531 Nordhorn
Tel.: 05921-35011
Email: info@raiwano.de

Wir haben für unser Unternehmen einen externen Datenschutzbeauftragten bestellt. Wenn Sie Fragen zum Datenschutz an uns haben, sprechen Sie gerne uns oder unseren Datenschutzbeauftragten an:
SIT Beratung GmbH
Guido Wenning
Liegnitzer Str. 21
48529 Nordhorn
Telefon: 05921/7888882
E-Mail: datenschutz@rwg-nordhorn.de

Sollten Sie einen Anlass zur Beschwerde in Sachen Datenschutz bei uns sehen, kontaktieren Sie bitte ebenfalls unseren Datenschutzbeauftragten oder wenden sich an die zuständige Aufsichtsbehörde:
Landesbeauftragte(r) für den Datenschutz Niedersachsen
Prinzenstr. 5
30159 Hannover
Telefon: 0511/1204500
E-Mail: poststelle@lfd.niedersachsen.de

2. Zugriffsdaten und Hosting
Sie können unsere Webseiten besuchen, ohne Angaben zu Ihrer Person zu machen. Bei jedem Aufruf einer Webseite speichert der Webserver lediglich automatisch ein sogenanntes Server-Logfile, das z.B. den Namen der angeforderten Datei, Ihre IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Abrufs, übertragene Datenmenge und den anfragenden Provider (Zugriffsdaten) enthält und den Abruf dokumentiert.

Diese Zugriffsdaten werden ausschließlich zum Zwecke der Sicherstellung eines störungsfreien Betriebs der Seite sowie der Verbesserung unseres Angebots ausgewertet. Dies dient gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO der Wahrung unserer im Rahmen einer Interessensabwägung überwiegenden berechtigten Interessen an einer korrekten Darstellung unseres Angebots. Alle Zugriffsdaten werden spätestens sieben Tage nach Ende Ihres Seitenbesuchs gelöscht.

Im Rahmen einer Verarbeitung in unserem Auftrag erbringt ein Drittanbieter für uns die Dienste zum Hosting und zur Darstellung der Webseite. Dies dient der Wahrung unserer im Rahmen einer Interessensabwägung überwiegenden berechtigten Interessen an einer korrekten Darstellung unseres Angebots. Alle Daten, die im Rahmen der Nutzung dieser Webseite oder in dafür vorgesehenen Formularen im Onlineshop wie folgend beschrieben erhoben werden, werden auf seinen Servern verarbeitet. Eine Verarbeitung auf anderen Servern findet nur in dem hier erläuterten Rahmen statt.

Dieser Dienstleister sitzt innerhalb eines Landes der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums.

3. Datenerhebung und -verwendung zur Vertragsabwicklung und bei Eröffnung eines Kundenkontos
Wir erheben personenbezogene Daten, wenn Sie uns diese im Rahmen Ihrer Bestellung, bei einer Kontaktaufnahme mit uns (z.B. per Kontaktformular oder E-Mail) oder bei Eröffnung eines Kundenkontos freiwillig mitteilen. Pflichtfelder werden als solche gekennzeichnet, da wir in diesen Fällen die Daten zwingend zur Vertragsabwicklung, bzw. zur Bearbeitung Ihrer Kontaktaufnahme oder Eröffnung des Kundenkontos benötigen und Sie ohne deren Angabe die Bestellung und/ oder die Kontoeröffnung nicht abschließen, bzw. die Kontaktaufnahme nicht versenden können. Welche Daten erhoben werden, ist aus den jeweiligen Eingabeformularen ersichtlich. Wir verwenden die von ihnen mitgeteilten Daten gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO zur Vertragsabwicklung und Bearbeitung Ihrer Anfragen. Nach vollständiger Abwicklung des Vertrages oder Löschung Ihres Kundenkontos werden Ihre Daten für die weitere Verarbeitung eingeschränkt und nach Ablauf der steuer- und handelsrechtlichen Aufbewahrungsfristen gelöscht, sofern Sie nicht ausdrücklich in eine weitere Nutzung Ihrer Daten eingewilligt haben oder wir uns eine darüber hinausgehende Datenverwendung vorbehalten, die gesetzlich erlaubt ist und über die wir Sie in dieser Erklärung informieren. Die Löschung Ihres Kundenkontos ist jederzeit möglich und kann entweder durch eine Nachricht an die unten beschriebene Kontaktmöglichkeit oder über eine dafür vorgesehene Funktion im Kundenkonto erfolgen.

Sofern es für den Auftrag / Kauf erforderlich ist (z.B. zur Rechnungserstellung), dann erfassen wir in unserem ERP-System ihre Namen, Vornamen, Adresse, ggfs. E-Mailadresse, ggfs. Telefonnummer. Die rechtliche Grundlage dazu ist Art. 6 Abs. 1 lit. b (Vertrag). Die Aufbewahrungsfristen für diese Daten ergeben sich aus den geltenden Steuergesetzen. Dies gilt auch für die Frühjahrsauslieferungsaktion, wenn Sie uns mit dem Bestellschein eine Bestellung zukommen lassen.

Sofern Sie mit einer Karte bargeldlos bezahlen, erfolgt die Zahlungsabwicklung durch einen zertifizierten Finanzdienstleister. Er ist dabei eine eigenverantwortliche Stelle, die sowohl der DSGVO als auch anderen Gesetzen unterliegt. Die Details der Transaktion und der Karte werden nicht in unseren Systemen gespeichert.

4. Weitergabe von Kontaktdaten für Futter- und Heizöllieferungen
Die Produktion und Auslieferung von Heizöl erfolgen durch unseren ausgewählten Vertragspartner. Die Produktion und Auslieferung von Futter erfolgen teilweise durch unsere ausgewählten Vertragspartner. Wir müssen dazu diesen die Adresse und die Kontaktdaten unseres Kunden weiterleiten, um die bestellte Ware ausliefern zu können. Die rechtliche Grundlage dazu ist Art. 6 Abs. 1 lit. b (Vertrag).

Gerne sprechen Sie uns im Hinblick auf Transparenz im Umgang mit Ihren Daten an, wenn Sie vor der Bestellung den konkreten Vertragspartner kennen möchten, an den wir die Daten weiterleiten. Dieser handelt im Hinblick auf den Datenschutz als eigenverantwortliche Stelle.

5. Kundenkarte
Wenn Sie an unserer Kundenkarte teilnehmen, so speichern wir Ihre Daten in unserem ERP-System zur Buchung der Käufe auf Ihr Kundenkonto. Wir speichern Name, Vorname, Adresse, ggfs. E-Mailadresse, ggfs. Telefonnummer. Das ist erforderlich, um die Rabatte berechnen zu können. Die rechtliche Grundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b (Vertrag). Wir speichern Ihr Geburtsdatum, um Ihnen den Geburtstagsrabatt gewähren zu können. Die Teilnahme an der Kundenkarte ist unabhängig von der Registrierung für unseren Newsletter. Die Daten werden bis zum Wiederruf gespeichert.

6. Datenweitergabe
Zur Vertragserfüllung gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO geben wir Ihre Daten an das mit der Lieferung beauftragte Versandunternehmen weiter, soweit dies zur Lieferung bestellter Waren erforderlich ist. Je nach dem, welchen Zahlungsdienstleister Sie im Bestellprozess auswählen, geben wir zur Abwicklung von Zahlungen die hierfür erhobenen Zahlungsdaten an das mit der Zahlung beauftragte Kreditinstitut und ggf. von uns beauftragte Zahlungsdienstleister weiter bzw. an den ausgewählten Zahlungsdienst. Zum Teil erheben die ausgewählten Zahlungsdienstleister diese Daten auch selbst, soweit Sie dort ein Konto anlegen. In diesem Fall müssen Sie sich im Bestellprozess mit Ihren Zugangsdaten bei dem Zahlungsdienstleister anmelden. Es gilt insoweit die Datenschutzerklärung des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

7. Videoüberwachung
Zum Schutz vor Einbruch und Vandalismus und – ergänzend für das Ladengeschäft spielreif – zum Schutz vor Diebstahl setzen wir eine Videoüberwachung ein. Die rechtliche Grundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse). Die Aufzeichnungen werden rollierend nach spätestens 10 Tagen automatisch gelöscht. Die Daten werden nicht weitergeleitet – es sei denn zur Aufklärung an die Polizei, wenn es zu einem der genannten Vorkommnisse gekommen ist.

8. E-Mail-Newsletter
Wenn Sie sich zu unserem Newsletter anmelden, verwenden wir die hierfür erforderlichen oder gesondert von Ihnen mitgeteilten Daten, um Ihnen regelmäßig unseren E-Mail-Newsletter aufgrund Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO zuzusenden.

Die Abmeldung vom Newsletter ist jederzeit möglich und kann entweder durch eine Nachricht an die unten beschriebene Kontaktmöglichkeit oder über einen dafür vorgesehenen Link im Newsletter erfolgen. Nach Abmeldung löschen wir Ihre E-Mail-Adresse, soweit Sie nicht ausdrücklich in eine weitere Nutzung Ihrer Daten eingewilligt haben oder wir uns eine darüber hinausgehende Datenverwendung vorbehalten, die gesetzlich erlaubt ist und über die wir Sie in dieser Erklärung informieren.

9. Datenverwendung bei Zahlungsabwicklung
Im Falle einer bargeldlosen Zahlung in unserem Ladengeschäft erfolgt die Abwicklung vollständig durch unser Finanzinstitut (zertifizierte Lösung). Wir haben keinen Zugriff auf die Transaktionsdaten und sehen nur die Zahlung auf dem Kontoauszug.

10. Identitäts- und Bonitätsprüfung bei Auswahl von Klarna Zahlungsdienstleistungen
Wenn Sie sich für Klarnas Zahlungsdienstleistungen entscheiden, bitten wir Sie um Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO, dass wir die für die Abwicklung der Zahlung und eine Identitäts- und Bonitätsprüfung notwendigen Daten an Klarna übermitteln dürfen. In Deutschland können für die Identitäts- und Bonitätsprüfung die in Klarnas Datenschutzerklärung genannten Wirtschaftsauskunfteien eingesetzt werden.

Die erhaltenen Informationen über die statistische Wahrscheinlichkeit eines Zahlungsausfalls verwendet Klarna für eine abgewogene Entscheidung über die Begründung, Durchführung oder Beendigung des Vertragsverhältnisses.

Ihre Einwilligung können Sie jederzeit durch eine Nachricht an die unten stehenden Kontaktdaten widerrufen. Dies kann zur Folge haben, dass wir Ihnen bestimmte Zahlungsoptionen nicht mehr anbieten können. Sie können Ihre Einwilligung zu dieser Verwendung der personenbezogenen Daten jederzeit auch gegenüber Klarna widerrufen.

11. Integration des Trusted Shops Trustbadge
Zur Anzeige unseres Trusted Shops Gütesiegels und der gesammelten Bewertungen sowie zum Angebot der Trusted Shops Produkte für Käufer nach einer Bestellung ist auf dieser Webseite das Trusted Shops Trustbadge eingebunden.

Dies dient der Wahrung unserer im Rahmen einer Interessensabwägung überwiegenden berechtigten Interessen an einer optimalen Vermarktung unseres Angebots gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Das Trustbadge und die damit beworbenen Dienste sind ein Angebot der Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Köln.

Bei dem Aufruf des Trustbadge speichert der Webserver automatisch ein sogenanntes Server-Logfile, das z.B. Ihre IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Abrufs, übertragene Datenmenge und den anfragenden Provider (Zugriffsdaten) enthält und den Abruf dokumentiert. Diese Zugriffsdaten werden nicht ausgewertet und spätestens sieben Tagen nach Ende Ihres Seitenbesuchs automatisch überschrieben. Weitere personenbezogene Daten werden lediglich an Trusted Shops übertragen, soweit Sie hierzu eingewilligt haben, sich nach Abschluss einer Bestellung für die Nutzung von Trusted Shops Produkten entscheiden oder sich bereits für die Nutzung registriert haben. In diesem Fall gilt die zwischen Ihnen und Trusted Shops getroffene vertragliche Vereinbarung.

12. Cookies und Webanalyse
Um den Besuch unserer Website attraktiv zu gestalten und die Nutzung bestimmter Funktionen zu ermöglichen, um passende Produkte anzuzeigen oder zur Marktforschung verwenden wir auf verschiedenen Seiten sogenannte Cookies. Dies dient der Wahrung unserer im Rahmen einer Interessensabwägung überwiegenden berechtigten Interessen an einer optimierten Darstellung unseres Angebots gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Cookies sind kleine Textdateien, die automatisch auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Einige der von uns verwendeten Cookies werden nach Ende der Browser-Sitzung, also nach Schließen Ihres Browsers, wieder gelöscht (sog. Sitzungs-Cookies). Andere Cookies verbleiben auf Ihrem Endgerät und ermöglichen uns, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen (persistente Cookies). Die Dauer der Speicherung können Sie der Übersicht in den Cookie-Einstellungen Ihres Webbrowsers entnehmen. Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und einzeln über deren Annahme entscheiden oder die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen. Jeder Browser unterscheidet sich in der Art, wie er die Cookie-Einstellungen verwaltet. Diese ist in dem Hilfemenü jedes Browsers beschrieben, welches Ihnen erläutert, wie Sie Ihre Cookie-Einstellungen ändern können. Diese finden Sie für die jeweiligen Browser unter den folgenden Links:

Internet Explorer™: http://windows.microsoft.com/de-DE/windows-vista/Block-or-allow-cookies
Safari™: https://support.apple.com/kb/ph21411?locale=de_DE
Chrome™: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=de&hlrm=en&answer=95647
Firefox™ https://support.mozilla.org/de/kb/cookies-erlauben-und-ablehnen
Opera™ : http://help.opera.com/Windows/10.20/de/cookies.html

Bei der Nichtannahme von Cookies kann die Funktionalität unserer Website eingeschränkt sein.

13. Versand von Bewertungserinnerungen per E-Mail durch Trusted Shops
Sofern Sie uns hierzu während oder nach Ihrer Bestellung Ihre ausdrückliche Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a DSGVO erteilt haben, übermitteln wir Ihre E-Mail-Adresse an die Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15c, 50823 Köln (www.trustedshops.de), damit diese Ihnen eine Bewertungserinnerung per E-Mail zusendet.

Diese Einwilligung kann jederzeit durch eine Nachricht an die unten beschriebene Kontaktmöglichkeit oder direkt gegenüber Trusted Shops widerrufen werden.

14. Facebook Fanpage
Wir betreiben auf Facebook eine so genannte Fanpage. Diese dient uns als Werkzeug für eine einfachen Kommunikation an unsere Besucher, vergleichbar zu einem Werbeplakat. Die gesetzliche Grundlage dazu ist unser berechtigtes Interesse gemäß Art. 6 Abs.1 lit. f der DSGVO. Facebook verwendet verschiedene Möglichkeiten zum Tracking des Besucherverhaltens. Auf diese Mechanismen haben wir keinen Einfluss. Die technische Verantwortung für die Plattform liegt bei Facebook und die Verantwortlichkeit wird durch Facebook auf https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum# anerkannt. Wir beziehen keine Trackinginformationen oder Besucherinformationen von Facebook und speichern auch keine solche Daten auf unserem System. Sämtliche von Facebook erhobenen Informationen wie Trackinginformationen verbleiben in der Verantwortung von Facebook. Um die Ihnen zustehenden Rechte (z.B. das Recht auf Auskunft) wahrzunehmen, wenden Sie sich bitte direkt an Facebook – auf die Weise stellen wir unter anderem sicher, dass wir solche Daten gar nicht zu Gesicht bekommen.

15. eBay
Wir betreiben auf der Plattform www.ebay.de einen Shop "raiwano". Die Verantwortliche Stelle für die Verarbeitung der Daten auf der Plattform eBay für das Land Deutschland ist eBay GmbH, Albert-Einstein-Ring 2-6, 14532 Kleinmachnow, Deutschland. eBay hat die europäischen Datenschutzbestimmungen gemäß https://www.ebayinc.com/our-company/privacy-center/gdpr/ anerkannt und ist eigenständig zur Einhaltung der DSGVO verpflichtet. Hinweise zum Datenschutz der Plattform finden Sie auf der Startseite von www.ebay.de unter Datenschutzerklärung.
Wenn Sie die Plattform eBay besuchen, dann akzeptieren Sie die Datenschutzbedingungen von eBay. Wenn Sie einen Kauf tätigen wollen, ist dafür die Einrichtung eines Kontos bei eBay erforderlich. In dem Zusammenhang willigen Sie der Verwendung der Daten durch eBay ein. eBay informiert Sie in deren Datenschutzinformationen, wie Sie Ihre Rechte gegenüber eBay wahrnehmen können. In die von eBay gespeicherten Daten wie z.B. Serverlog-Files haben wir keinen Zugriff.

Wir würden uns freuen, wenn Ihnen unsere Produkte zusagen und sie diese kaufen. Wenn Sie sich für ein Produkt interessieren, finden Sie im Abschnitt „Rechtliche Informationen des Verkäufers“ im Bereich „Allgemeine Geschäftsbedingungen für dieses Angebot“ die Datenschutzhinweise für die bestelltechnische und zahlungstechnische Abwicklung. Dieser Teil wird vollständig über die Plattform eBay angestoßen, Daten werden je nach gewähltem Zahlungsverfahren und Lieferbestimmungen an die dafür zuständigen Unternehmen (z.B. Paypal, DHL) weitergegeben.
Im Rahmen eines Kaufes erhalten wir zur Abwicklung von eBay Daten zum Kauf und verarbeiten diese. Dies sind: Daten zum Kunden, zum Kauf und zur Zahlungsabwicklung.
Wir verarbeiten die Daten, um Sie als Kunde identifizieren zu können, die Bestellung erfüllen und Ihnen die Ware zusenden zu können, für die Korrespondenz mit Ihnen, für die Rechnungsstellung und ggfs. im Falle einer rechtlichen Auseinandersetzung mit Ihnen. Die Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Ihr Vertrag mit uns.
Wir speichern die Daten im Rahmen der Buchhaltung und legen diese bei Bedarf dem Finanzamt offen. Die Aufbewahrungsfristen richten sich an den steuerlichen Vorschriften (10 Jahre).

16. Ihre Rechte
Als Betroffener haben Sie folgende Rechte:
gemäß Art. 15 DSGVO das Recht, in dem dort bezeichneten Umfang Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen;
gemäß Art. 16 DSGVO das Recht, unverzüglich die Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen;
gemäß Art. 17 DSGVO das Recht, die Löschung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit nicht die weitere Verarbeitung
- zur Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäußerung und Information;
- zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung;
- aus Gründen des öffentlichen Interesses oder
- zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen
erforderlich ist;
gemäß Art. 18 DSGVO das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, soweit
- die Richtigkeit der Daten von Ihnen bestritten wird;
- die Verarbeitung unrechtmäßig ist, Sie aber deren Löschung ablehnen;
- wir die Daten nicht mehr benötigen, Sie diese jedoch zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen oder
- Sie gemäß Art. 21 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben;
gemäß Art. 20 DSGVO das Recht, Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesebaren Format zu erhalten oder die Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen zu verlangen; gemäß Art. 77 DSGVO das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren. In der Regel können Sie sich hierfür an die Aufsichtsbehörde Ihres üblichen Aufenthaltsortes oder Arbeitsplatzes oder unseres Unternehmenssitzes wenden.

Bei Fragen zur Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten, bei Auskünften, Berichtigung, Sperrung oder Löschung von Daten sowie Widerruf erteilter Einwilligungen oder Widerspruch gegen eine bestimmte Datenverwendung wenden Sie sich bitte direkt an uns über die Kontaktdaten in unserem Impressum.

Soweit wir zur Wahrung unserer im Rahmen einer Interessensabwägung überwiegenden berechtigten Interessen personenbezogene Daten wie oben erläutert verarbeiten, können Sie dieser Verarbeitung mit Wirkung für die Zukunft widersprechen. Erfolgt die Verarbeitung zu Zwecken des Direktmarketings, können Sie dieses Recht jederzeit wie oben beschrieben ausüben. Soweit die Verarbeitung zu anderen Zwecken erfolgt, steht Ihnen ein Widerspruchsrecht nur bei Vorliegen von Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, zu.

Nach Ausübung Ihres Widerspruchsrechts werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht weiter zu diesen Zwecken verarbeiten, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder wenn die Verarbeitung der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen dient.

Dies gilt nicht, wenn die Verarbeitung zu Zwecken des Direktmarketings erfolgt. Dann werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht weiter zu diesem Zweck verarbeiten.